Chargé d'Etudes Qualité H/F

Responsabilités principales

  • Mise en place de missions : élaboration de grilles de critères et autres documents de mission

  • Recrutement et formation des clients mystères / auditeurs

  • Relation et suivi satisfaction client final

  • Planification et suivi des visites mystères / audits

  • S’assurer du respect des frais et deadline impartis par les auditeurs

  • Contrôler le travail des auditeurs et autres intervenants terrain

  • Correction de rapports d’audit avant diffusion au client final

  • Création de notes de frais pour remboursement missions

  • Analyse et traitement des données présentes dans l'application ; réalisation de tableaux et rapports (synthèse de résultats et suivi opérationnel)

Qualités requises

  • Organisation

  • Rigueur

  • Autonomie

  • Aisance relationnelle

  • Bonne utilisation d’Excel (utilisation au quotidien dans les plannings de suivi (formules de bases,…)

Formation(s) exigée(e)

  • Licence

Langue exigée

  • Anglais

Comment postuler ?

Merci d'envoyer votre CV et une lettre de motivation à hello@visit-mysti.com

mystí a l'ambition de favoriser l'expérience client dans les services et le commerce en accompagnant les marques dans la mise en place et le suivi des standards et de leurs exigences qualités en proposant aux membres de la communauté seul(e), entre ami(e)s ou en famille des sorties bar, resto, hôtel, musée... et de se faire rembourser en échange de la vérification de points de contrôle qualités en tant que clients mystères.

Rejoignez-nous sur les réseaux sociaux :

  • Facebook
  • Twitter
  • Email

© 2018 mystí by OlaKala